Política de Privacidad

En Face Dental Clinic valoramos la confianza de nuestros pacientes y protegemos su información personal conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web, redes sociales o servicios clínicos.

1. Responsable del tratamiento de datos

Face Dental Clinic
📍 Ciudad Millenium, Platinum I, Oficina 302, Vía Samborondón – La Aurora
📞 +593 0994376065
📧 Email de contacto: info@face.com.ec
📸 Instagram: @facedentalclinic.ec

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre, apellido y número de identificación.
• Teléfono y correo electrónico.
• Información clínica o médica relacionada con su atención odontológica.
• Fotografías o videos de tratamientos (previo consentimiento expreso).
• Datos de contacto proporcionados mediante formularios web o WhatsApp.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar citas y comunicaciones con pacientes.
• Prestar servicios odontológicos y seguimiento clínico.
• Emitir presupuestos y facturación.
• Contactarle para recordatorios o actualizaciones de citas.
• Enviar información sobre promociones o novedades (solo con su consentimiento).
• Mejorar la experiencia y seguridad en nuestra página web.

4. Consentimiento

Al completar nuestros formularios, comunicarse por WhatsApp o facilitarnos sus datos, usted autoriza expresamente el tratamiento de su información conforme a esta política y la ley ecuatoriana. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@face.com.ec.

5. Datos sensibles (información médica)

La información clínica o de salud es considerada dato sensible. Su tratamiento se realiza únicamente por personal autorizado de la clínica y bajo estricta confidencialidad, con medidas de seguridad reforzadas. No se compartirá con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recopilaron:

• Datos clínicos: según normativa sanitaria vigente.
• Datos de contacto y marketing: hasta que retire su consentimiento.
• Datos administrativos o legales: según plazos de prescripción aplicables.

7. Transferencia o comunicación de datos

Podemos compartir información únicamente con:

• Laboratorios odontológicos o técnicos que colaboren en tratamientos específicos.
• Proveedores de software o almacenamiento en la nube con medidas de seguridad adecuadas.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

No realizamos transferencia internacional de datos salvo autorización expresa y conforme a la LOPDP.

8. Derechos del titular

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad de sus datos. Para ejercerlos, escriba a info@face.com.ec adjuntando su identificación.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro sitio web utiliza conexión segura (HTTPS) y servidores que cumplen estándares de protección de datos.

10. Uso de cookies y analítica

Este sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación o recopilar información anónima sobre el uso del sitio. Puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas en cualquier momento.

11. Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios legales o técnicos. La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con protección de datos, puede escribirnos a info@face.com.ec o comunicarse a +593 0994376065. También puede visitarnos en Ciudad Millenium, Platinum I, Oficina 302, Vía Samborondón – La Aurora.